常见问题分类

服务规则


中机云创服务规则


1. 第一章 概述

1.1. 第一条

为保障中机云创用户合法权益,维护中机云创正常经营秩序,根据国家相关法律法规,制定本规则。

1.2. 第二条

中机云创服务规则,是对中机云创用户增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在中机云创交易,应当遵循平等、自愿、诚实信用原则。

1.3. 第三条

违规行为的认定与处理,应基于中机云创认定的事实并严格依规执行。中机云创用户在适用本规则上一律平等。

1.4. 第四条

用户应当遵守国家法律、法规、行政规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章及相关规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,中机云创有权酌情处理。但中机云创对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。

用户在中机云创上的全部行为仅代表其个人或法人,不代表中机云创,基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

在中机云创上完成的交易,除法律规定不能转让或用户另有约定外,交易中涉及的相关的知识产权全部转让于需求方所有。

用户在中机云创注册成为用户时起,即视为已充分阅读、理解、接受并同意本规则,否则不能使用中机云创交易平台的各项服务。中机云创有权随时修改本规则并在本网站上予以公告,相关修改内容自公告之日起生效。自公告之日起,若用户不同意相关修改的,应当立即停止使用中机云创的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改后的规则。

中机云创有权对用户行为及适用的规则进行单方认定,并据此处理。

1.5. 第五条

中机云创( www.cammm.com.cn)代表了中国先进及现代机械制造(China Advanced & Modern Machinery Manufacturing),对接装备制造业国家战略,面向用户需求,集成行业优势资源,打造装备制造业全流程、全要素、全行业、数字化、网络化、智能化的综合服务创新平台。

我们致力于解决制造行业痛点,提供订单,人才,技术等全面解决方案。

中机云创基于对装备制造业标准、检测、认证及工艺、材料等共性资源服务的深刻认识,围绕产品全生命周期内全生产要素(设计、制造、技术、信息、融资),打造包括众创众包协同制造服务、典型智能装备大数据分析与维护服务、基础制造装备交易的云服务创新平台。

中机云创为装备制造业及其相关企业提供成熟、稳定、专业、安全的制造业服务。为企业实现设计、制造、交易、技术、信息、资源、融资、标准、检测、认证、咨询专家、工业大数据等服务功能提供平台。

中机云创为装备制造业从业技术人员提供制造业相关情报、国际国内标准、政策、产业情报、行业案例、分析报告、图纸库、视频库、设计方案等知识性内容和交流平台。

中机云创为制造业行业专家免费提供了整套咨询服务系统,这是一项针对装备制造业推出的、为企业解决技术难题的服务项目,制造业企业或个人可通过平台寻找国内一线制造业专家帮助解决企业问题。

中机云创的业务已全面覆盖金属制品业、通用装备制造业务、专用设备制造业、交通运输设备制造业、电气机械及器械制造业、通信计算机及其他电子设备制造业、仪器仪表及文化办公用装备制造业。

2. 第二章 定义

2.1. 第六条:名词解释

1.中机云创:包括中机云创网。

2.本网站网站:指中机云创网,域名为www.cammm.com.cn

3.平台:指名为中机云创网的制造业云服务平台。

4.用户:指具有完全民事行为能力的中机云创各项服务的使用者。

5.需求方:是指在本网站上进行发布提交需求、购买增值服务、发起购买服务、雇佣等操作的用户。

6.服务商:是指在本网站上参加竞标、参与平台分配、销售服务、出售技能以及接受需求方需求的用户。包括设计能力服务商、制造能力服务商、标准能力服务商、检测能力服务商、认证能力服务商、专家服务商等。

7.交易:是指需求方和服务商双方使用我的询盘系统,并且采用通过我的询盘(需求方验收后)确定付款过程的节点的付款方式”,达成交易合意并履行约定义务的行为。

8.指定服务商:指由需求方描述需求后直接指定服务商,并通过中机云创进行担保交易的交易模式。

9.应盘:服务商在交易进行中向需求方提供响应、服务、作品、解决方案等的行为。

10.询盘:需求方在交易进行中选择服务商为其提供作品、服务的行为。

11.意向报价预算”:需求方在中机云创上发布需求,并承诺服务商完成工作后愿意支付的资金金额。

12.平台服务费”: 服务商通过中机云创完成交易在获得需求方意向报价时,需求方从意向报价中按一定比例支付给中机云创的服务费。

13.作品(稿件)”:指服务商按照需求方发布的需求制作或提供的作品。

14.授盘”:指需求方在交易中选择购买服务商的稿件、作品或者服务。

15.无效授盘:与需求无关的授盘。

16.保证完成”:指买卖双方约定了需求内容,服务商须保证服务信息的真实性,并承诺按照需求内容在规定时间内完成工作。

17.专家服务:是指由平台上注册的专家,或在平台上注册企业推荐的专家提供相关专业服务,专家服务包括按时间服务和按单服务,其中按时间服务是指需求方购买专家的时间以求购专业经验,按单服务是指需求方可单独购买专家为某一订单进行服务,其中包括定制制造中的专家增值服务。

18.专家增值服务:是指由中机云创提供的与常规服务范围、方式不同的服务,目前本网站提供的专家增值服务在定制制造功能中可供需求方进行选购,有需求优化、设计评审、技术支持、监理服务、检测分析、检测咨询、失效分析、标准解读、标准咨询、企业诊断、认证咨询等,所有专家增值服务一经购买即生效且不能退款。

19.保证金:指服务商根据中机云创服务规则及相关协议缴存并冻结于其中机云创账户中,授权中机云创处置的、用于在不能按约提供服务时赔付给需求方的资金。

20.IM:中机云创用户间进行即时交流的软件或工具。

21.需求内容:包括但不限于需求标题名称、需求描述、需求所在行业、标签、补充需求、需求中包含的附件、意向报价报价金额、完成需求的期限。

3. 第三章 交易

3.1. 第一节 注册

3.1.1. 第七条

1.用户应当严格按照本网站的注册流程完成账号注册。

2.用户注册时所选择的中机云创账户昵称(包括但不限于域名、需求、公告、服务介绍等)中不得包含违反法律、法规、行政规章等规定、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或者干扰中机云创运营秩序的信息。中机云创账户昵称经注册后无法自行修改。

3.禁止中机云创帐号未经中机云创审核同意随意转让他人或其他企业使用;随意转让会员帐号的将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。

4.中机云创有权未经通知收回未通过实名认证或连续180天未登录中机云创账户。

3.2. 第二节:经营

3.2.1. 第八条 需求发布

1.需求方自助选择是发布免费需求还是付费需求,自主决定是否保证选标;

2.需求方自主确定需求、自主定义行业、自主定义需求内容、自主定义意向报价、自主定义货运目的地、自主确定完成需求的期限、自主确定是否需要保密;若需求内容不匹配或涉嫌违法,中机云创有权删除或修改该需求的标签;

3.需求一经发布,不能取消或修改;补充说明不得增加原有工作量或与原需求相冲突,如对原有工作量或与原需求有更改,可在后续流程中更新。

4.需求内容中不得含有联系方式;

5.同一需求禁止同时重复发布,若用户重复发布,网站将关闭重复的需求。

6.禁止通过发布需求来推广自己或别人的其他需求,一旦发现,网站将按垃圾广告的违规行为进行处罚。

7.需求方可在需求提交的过程中选择专家增值服务,专家增值服务需求提交后不可修改;

8.需求方添加增值服务单后,在24小时内未付款,则订单失效。

3.2.2. 第九条 服务商应盘

1、服务商在中机云创上参与应盘,应当遵守法律、法规、行政规章及相关规范性文件的规定及本网站相关规则;

2、服务商应当保证应盘内容是按需求方的需求而提供的、原创作品或服务,不得为无效应盘。

A、对于需要提交实质作品的需求,无效应盘判定标准如下:

a、应盘作品为广告、低俗信息等;

b、应盘作品与需求无任何关联;

c、没有提交实际作品;

d、服务商应盘稿件无法满足需求的基本要素;

e、服务商应盘稿件涉及一稿多投等情况;

f、其他属于无效应盘的情况。

B、对于无法上传实质作品的需求,无效应盘判定标准如下:

a、经中机云创判定没有服务商完成需求;

b、需求方有证据证明服务商应盘作品并非该服务商本人的作品;

c、其他属于无效应盘的情况。

3、服务商应当保证应盘内容中的所有信息或服务真实、可靠。不得夸大或者伪造自身经历和稿件、作品案例,以影响需求方判断或者骗取需求方信任;

4、服务商不得捏造、散布不实言论,诋毁、污蔑其他服务商,进行不正当竞争;

5、交易中,需求方若需要线下签署知识产权转让协议,授盘服务商(被购买服务的服务商)有义务配合需求方完成协议的签署,若该服务商拒绝签署,需求方有权要求取消该服务商已被授盘资格,该服务商也将视为“未完成工作”受到相应处罚。

6、服务商经需求方确认授盘后,需要向平台托管服务保证金,保证金将在需求方和服务方交易完成后予以退还,平台服务费不予退还。

7、服务商通过中机云创完成交易在获得需求方意向报价时,中机云创将从需求方意向报价中按照本规则第七章的规定扣除平台服务费。

3.2.3. 第十条 需求方询盘选择

1.应盘期结束后,需求方在发布需求实设定的授盘期内选出授盘稿件和授盘服务商。若需求周期结束后,没有服务商进行应盘,需求方可以重新编写新的需求。

2.需求方选中的作品或服务商为授盘作品或授盘服务商,需求方可向授盘服务商索取源文件、设计稿,授盘服务商应当提供。

3.需求方改选授盘的,应当符合下列条件之一:

A、盗用需求方的密码进行的授盘操作,经中机云创核实属实后,需求方可重新选择授盘;

B、需求方经授盘用户同意取消授盘的,经中机云创核实后,需求方可重新选择授盘;

C、有特殊情况的,由需求方提供相关证据并经中机云创核实属实后,可由需求方重新选择授盘。

4.需求方进行授盘操作表示已选择授盘服务商下单,平台将收取服务费,服务费收取后不退还。

3.2.4. 第十一条 出售服务及购买

1、服务商自助确定出售服务的内容、价格,服务内容不得含有联系方式。

3.2.5. 第十二条 专家服务

1、在专家服务中,按单收费时,专家与需求方协商后,专家发起约定,在平台上明确填写付款金额和付款阶段,需求方需要确认专家填写的金额和阶段,确认后需求方需将约定的金额付款至中机云创指定账户,专家才开始服务。

2、在专家服务中,按时间收费时,专家可自定义服务价格,

3、在专家服务中,供需双方在平台上的交易费用除了实际服务费用外,不包含差旅费用,差旅费用由专家和需求方协商。

4、需求方与专家之间产生的交易费用,平台将收取8%的服务费,即在需求方支付专家的交易费用中,平台直接扣除8%作为服务费,专家获得剩余的92%作为报酬;平台按账期处理专家账户中的提现。

5、平台企业用户可以在专家管理中,为本企业的专家开通平台专家账号,该账号挂靠企业用户,且该专家在平台所获收益将归属于其挂靠企业。

3.2.6. 第十三条 意向报价的支付

1、当符合下列条件时,中机云创将根据需求方同意支付的指令,将意向报价支付给服务商:

A、服务约定的工作内容(比如源文件、最终稿件、设计方案、最终设备等)交付完毕;

B、无服务商对该需求表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;

C、中机云创无相关证据资料显示需求有违规行为;

2、需求方选定授盘后未进行确认付款的,若同时符合以下条件,中机云创将视为需求方默认同意支付意向报价给服务商,并进行意向报价支付:

A、自服务商确认完成工作进行催款起满七天;

B、服务商催款后,需求方未选择拒绝支付;

C、无服务商对该需求表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;

D、中机云创无相关证据资料显示需求有违规行为;

3、需求方可根据自己与服务商的约定进行分期支付;每次支付的金额不得低于1000元;

4、若有服务商授盘,中机云创即收取意向报价的一定比例作为平台服务费,授盘服务商将获得意向报价扣除平台服务费后的其他金额作为报酬。中机云创将从需求方意向报价中按照本规则第七章的规定扣除平台服务费。

3.2.7. 第十四条 开具发票

1、若需求方要求开具发票,服务商应积极配合。

2、若服务商认证为企业,中机云创只能开具平台服务费部分的发票以及专家增值服务费的发票,其余部分(服务商获得的意向报价)的发票由该服务商提供,中机云创不能代开,平台也不再冻结税金,交易打款时,不再扣税。企业服务商需自行邮寄发票,承担邮寄费用,若与需求方协商,由需求方支付邮费的,平台暂不提供代收邮递费的功能。

3、需求方提交的开票申请通过审核后,网站会通过站内信将开票信息发给服务商(认证为企业的)通知服务商开具发票,服务商接到通知后应及时响应并积极配合,不得出现拒绝开票、开具假发票、延迟开票、不配合开票、发票不清晰等违规行为:

A、拒绝开票:指服务商拒绝为需求方开具发票的行为,经核实服务商拒绝开票属实的,网站将对该服务商诚信记录进行备注,在后续信用体系中将扣除信用分数,并要求服务商在5个工作日内为需求方开具发票并邮寄,若逾期仍不开票,首次触犯网站将直接冻结账号30天,再次触犯直接永久封停账号。

B、开具假发票:指服务商为需求方开具假发票的行为,经核实服务商开具假发票属实,网站将对服务商永久封停账号。

C、延迟开票:服务商需在接到需求方开票申请后的5个工作日内开具好发票并且邮寄,逾期视为延迟开票,经核实服务商延迟开票属实,网站将对该服务商诚信记录进行备注,在后续信用体系中将扣除信用分数,,并要求服务商在5个工作日内为需求方开具发票并邮寄,若逾期仍不开票,首次触犯网站将直接冻结账号30天,再次触犯直接永久封停账号。

D、发票不清晰:指服务商开具的发票不清晰(包括但不限于抬头、金额、公章),经核实发票确实不清晰的,网站将对该服务商诚信记录进行备注,在后续信用体系中将扣除信用分数,服务商需在收到需求方退回的发票后的5个工作日内为需求方重新开具发票并邮寄,若逾期仍不开票,首次触犯网站将直接冻结账号30天,再次触犯直接永久封停账号。

E、收稅点开票:指服务商额外向需求方收取稅点进行开票,经核实服务商额外收取稅点属实,网站将对该服务商诚信记录进行备注,在后续信用体系中将扣除信用分数,并要求服务商在5个工作日内退回需求方相应稅点并开票,若逾期仍不退稅点开票,首次触犯网站将直接冻结账号30天,再次触犯直接永久封停账号。

若双方在交易协议中(聊天工具、电话沟通为无效)约定预定需求意向报价不含税且双方同意的,由需求方缴纳税金后,服务商开具,若需求方拒不缴纳税金的,服务商不构成违规。

4、因寄送发票产生的费用由服务商承担。

3.2.8. 第十五条 保密

用户保证在使用本网站过程中所获悉的属于中机云创及他方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括但不限于商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,用户不得向第三方泄露该商业秘密的全部或者部分内容。但法律法规另有规定或者双方另有约定的除外。

3.3. 第三节 超期规定

3.3.1. 第十六条 需求超期

需求方应当以发布需求的选标期或延长选标期内选出授盘稿件。期满后需求方仍未选出授盘稿件的,系统将对需求方诚信记录进行备注。

3.4. 第四节 评价

3.4.1. 第十七条 评价定义

用户通过中机云创平台完成一笔交易后,双方均有权对交易情况作一个评价。

3.4.2. 第十八条 评价规则

1、交易状态显示为交易成功,在交易成功的7天内,交易评价入口开放,双方可互相评价。

2、如一方好评而另一方未评,在交易成功7天以后系统将自动默认给予评价方好评。如双方在评价期前均未作出评价,7天后系统将自动默认给予交易双方好评。

3、交易双方作出评价后,则评价内容将即时全网显示并计入评价信用能力基础系数。

4、如遇到评价方恶意给出差评,30天以内可通过平台官方客服进行恶意评价申诉。

3.4.3. 第十九条 评价的修改

1、评价不允许被修改。

3.4.4. 第二十条 恶意评价

1、恶意评价定义:恶意评价,是指需求方、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为

2、恶意评价举报发起条件:受理的时间范围为评价产生的30天内。

3、恶意差评包括但不仅限于以下形式:

①不合理要求:评价者以中差评要胁为前提,对服务商提出有不合理要求,谋取利益

②歪曲交易实况:违背实际的交易情况,恶意中伤服务商的虚假评价

③泄露信息或辱骂:擅自将别人的私人信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为

④恶意竞争:经查实为同行小号发起交易,有明显诽谤嫌疑的行为

4、恶意差评举报流程

a.举报发起:差评举报入口(网站底部客服联系邮箱)>填写差评举报信息(举报情况描述+举证截图附件上传)并发送到客服邮箱>举证期(3天)>官方介入受理

b.官方介入受理:官方工作人员在举证期后的7个工作日内作出申诉判定(举报成立、举报不成立)

c.判定结果: 举报成立,该评价恢复为系统默认好评,结果公示,站内信通知。举报不成立,该评价维持原状不予修改,结果公示,站内信通知

4. 第四章 市场管理

4.1. 第一节 交易纠纷处理

1、交易双方使用中机云创进行交易时,应当遵守中机云创网站上的各项规则,因未使用中机云创担保服务进行交易或超出举报时限而产生的纠纷,本网站不予受理。

2、本网站处理交易纠纷以需求方已托管的意向报价以及服务商预存的保证金为限,若双方在需求要求中约定了有超过已托管意向报价和保证金的赔付内容,由双方自行协商处理,本网站不接受此类争议的处理。

3、本网站可要求双方提供包括但不限于下述证据,且本网站有权单方判断证据的效力:

A、服务商对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流过程、最终作品的源文件、专家通话录音、线下交流文档等证据资料;

B、需求方主张服务商未按照要求完成需求且服务商已按照本网站要求出具本条第A项约定证明文件的,需求方应当根据要求出具相应测试检查报告;

C、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,本网站撤销该交易。因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断;

D、交易双方需了解并同意:本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断;交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

4、用户在平台上做出的所有修改订单、明确验收等环节节点操作,都应当明确该行为是真实有效的。

4.2. 第二节 市场管理形式

4.2.1. 第二十一条

服务商应积极提升自身服务质量,为需求用户提供高品质的作品、设备及优质的服务。对于符合作品和设备质量好、服务质量高等情形的服务商,中机云创会适当给予鼓励或扶持的措施。

4.2.2. 第二十二条

中机云创有权根据服务商的好评反馈程度等,对低于中机云创指定标准的服务商限制参加中机云创营销活动。

5. 第五章 违规处罚

5.1. 第一节 违规处理

5.1.1. 第二十三条 违规处理措施

为保障消费者、服务商或中机云创的正当权益,在用户违规处理期间中机云创按照本规则规定的情形对用户采取以下违规处理措施:

1、屏蔽信息:指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除;

2、限制社区功能:指禁止服务商在中机云创社区发帖、回帖、评论;

3、限制评论:指禁止服务商发表评论;

4、取消授盘:指取消稿件的授盘(或备选)资格;

5、限制应盘:指禁止服务商在需求下方进行应盘(或报名);

6、限制系统派单:指停止通过派单系统向服务商派发订单;

7、限制发布服务:指禁止服务商在店铺中出售新的服务;

8、限制参加营销活动:指限制服务商参加中机云创官方发起的营销活动;

9、店铺屏蔽:指在搜索、列表、营销等各项产品中对服务商店铺及服务等信息进行屏蔽;

10、查封账户:指禁止服务商使用违规账户登录中机云创,关闭服务商店铺,下架店铺内所有出售中的服务;

5.1.2. 第二十四条 违规行为及处罚

(一)发布垃圾广告:指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求应盘/报名;

3、稿件、作品、服务的评论;

4、出售服务。

若用户发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(二)信息含联系方式:指用户发布的信息含有联系方式(包含但不限于QQ,电话,网址,二维码,条形码,邮箱等),包括但不限于以下情形:

1、需求应盘/报名;

2、稿件、作品、服务的评论;

3、出售服务;

4、店铺信息(品牌名,头像,个人简介等)

若用户发布的信息被认定为含有联系方式,网站将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。如果该信息为中标稿件,则不屏蔽稿件只记录在案。

(三)发布敏感信息:指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求应盘/报名;

3、稿件、作品、服务评论;

4、出售服务;

5、社区发帖/顶贴。

若用户发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(四)发布淫秽色情信息:指用户发布淫秽色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求应盘/报名;

3、稿件、作品、服务评论;

4、出售服务;

5、社区发帖/顶贴。

若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。。

(五)服务盗用图片:指服务商未经允许,擅自使用其他服务商店铺内的图片的行为,包括但不限于头像,服务图片,店铺装修图片。若服务商发布的图片信息被认定为图片盗用,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值:

1、若认定为盗用头像的,将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。;

2、若认定为盗用服务图片的,将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。;

3、若认定为盗用店铺装修图片的,将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。;

4、若盗用的图片同时含有以上2种及以上的,将屏蔽该信息,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将按照每项扣分标准叠加扣除诚信度。

(六)稿件或作品涉嫌抄袭:指服务商提交的稿件或作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。

若服务商提交的稿件被认定为抄袭他人,网站将屏蔽该稿件,并将用户信息记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。如果该稿件已中标或者备选,则取消中标或者备选资格。

(七)定制制造和专家服务的线下交易:服务商与需求方取得联系后,不通过中机云创进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为,包括:

1、需求方引导服务商线下交易,服务商同意的,包括但不限于以下情形:

a、服务商从中机云创获取需求方信息,无论以何种形式进行线下交易的;

b、服务商从中机云创以外的途径获取雇主信息,单笔交易中,部分款项通过中机云创支付,而另一部分通过其他途径支付的;

2、服务商引导需求方线下交易,无论需求方是否同意的;

a、无论是否打款,金额大小,中机云创第一次发现并确认服务商进行线下交易行为,中机云创将对此服务商名下(以相同证件认证的实名信息为依据)所有店铺做封店(30 天)处理,封店期间服务商除能登陆处理已达成交易的正常订单外,禁止进行其他操作;中机云创同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)30天处理;

b、无论是否付款,金额大小,中机云创第二次发现并确认服务商进行线下交易行为,中机云创将对此服务商名下(以相同证件认证的实名信息为依据)所有店铺做封店(永久封停)处理,封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外,禁止进行其他操作;本网站同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)处理;取消所有增值服务。若服务商为签约服务商,则签约费用不予退还。

用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担,网站将不承担任何法律责任。

(八)标准、检测、认证的线下交易:服务商与需求方取得联系后,不通过中机云创进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为。

用户可以进行标准、检测、认证的线下交易,但工作流程、重要节点需在平台上进行备注,中机云创将以双方在平台的备注作为交易纠纷处理的评判依据。

用户因标准、检测、认证线下交易造成的经济损失如因未在平台上的工作流程、重要节点需在平台上进行备注,由用户自行承担,网站将不承担任何法律责任。

(九)未按时完成工作:没有按照之前和需求方约定的时间完成工作。

需求方举报服务商未按时完成工作,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,该服务商信用将被记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十)拒不修改授盘方案:中标服务商拒绝需求方提出的需求范围类的合理的修改要求。

需求方举报服务商拒不修改授盘方案,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,该服务商信用将被记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十一)无理要求追加意向报价:服务商授盘后,无理由的要求需求方增加意向报价的行为。

需求方举报服务商无理要求追加意向报价,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,该服务商信用将被记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十二)无能力完成工作:服务商应盘且授盘后,没有能力完成需求方的需求。

需求方举报服务商无能力完成工作,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,该服务商信用将被记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十三)需求方作弊,选自己马甲授盘:需求方发布需求后选择自己(同伙)账号授盘,涉嫌套取他人创意的行为。

需求方的选标被认定为作弊,选自己马甲授盘的,网站将取消询盘,并在曝光台进行曝光,授盘服务商和需求方信用将被记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十四)无理要求,无法完成:需求方提出额外的不合理的要求。

需求方被服务商举报无理要求,无法完成的,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,并将需求方信用记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十五)不讲诚信,拒付意向报价:服务商完成全部或部分工作后,需求方没有按照之前的约定支付赏金。

需求方被服务商举报不讲诚信,拒付意向报价,一旦成立,该需求将按网站最终判定结果执行,并将需求方信用记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十六)恶意评价:指评价人以造成被评价服务商损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对服务商做出较低星级的评价。

用户被举报为恶意评价的,一旦成立,该评价恢复五星好评,恶意评价的用户信用记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十七)不履行源文件交付职责:指服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程,向需求方提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件、设计稿、检测报告、认证报告、标准文档等的行为,包括:

1、服务商要求需求方先支付意向报价,才愿意交接源文件的;

2、服务商上传的源文件、设计稿、检测报告、认证报告、标准文档格式与需求的要求不一致的;

3、服务商上传的源文件、设计稿、检测报告、认证报告、标准文档内容与需求的要求不符的;

4、其他因源文件、设计稿、检测报告、认证报告、标准文档本身的问题导致需求方无法使用的。

若服务商被认定为恶意催促需求方付款,服务商信用记录在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(十八)虚假交易,是指服务商通过虚构或隐瞒交易事实、利用或规避信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的服务销量、店铺评分、能力等级等不当利益,破坏正常交易秩序的行为。

虚假交易行为包括但不限于:

1、通过大幅度修改服务价格,来提高服务销量的;

2、服务商利用马甲小号,多次购买自己的服务或者雇佣自己;

3、服务商引导需求方中标,协商退款或全额支付后,对需求方进行汇款、转账或充值而进行变相返现退款的行为。

服务商进行虚假交易的,中机云创将根据违规行为的情节进行纠正并处罚,包括但不限于删除虚假交易产生的服务销量、能力等级、服务评价等,情节严重的,将予以封店处理。

A:)中机云创第一次发现并确认服务商进行虚假交易行为:若违规交易笔数未达5笔,中机云创将对此服务商名下(以相同证件认证的实名信息为依据)所有店铺做封店(30天)处理,封店期间服务商除能登陆处理已达成交易的正常订单外,禁止进行其他操作;中机云创同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)30天处理;

B:)中机云创第二次发现并确认服务商进行虚假交易行为,视为情节严重,中机云创将对此服务商名下(以相同证件认证的实名信息为依据)所有店铺做封店(永久封停)处理,封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外,禁止进行其他操作;本网站同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)处理;且冻结需求方保障金,在所有交易保障期结束后退还雇主保障金;

C:)中机云创一次性发现并确认服务商进行5笔(含5笔)以上的大规模虚假交易行为,中机云创将对此服务商名下所有店铺做封店(永久封停)处理,封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外,禁止进行其他操作;本网站同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)处理;且冻结需求方保障金,在所有交易保障期结束后退还需求方保障金;

D:)若服务商进行违规交易有以下情节的,视为情节严重,按照c项的处罚进行处理:

(十九)恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于应盘,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。无论是否对其他用户造成直接或间接的影响,则信用记录将被在案,未来信用体系中将扣除信用分。若恶意举报行为对被举报用户造成错误,则将来会补回。

(二十)辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为,则信用记录将被在案,未来信用体系中将扣除信用分。

(二十一)盗用他人账户:指盗用他人中机云创账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。

(二十二)骗取他人财物:指用户通过中机云创以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。

(二十三)拒绝签署交易合同:服务商授盘后,无理拒绝签署交易合同的行为。

需求方举报服务商拒绝签署交易合同,一旦成立,该需求将按照网站最终判定结果执行,该服务商信用记录将被在案,未来信用体系中将按次数累计扣除信用分。

(二十四)诱导或要挟需求方评价:服务商通过诱导、欺骗、要挟等方式让需求方给予自己评价的行为,包括但不限于以下情况:

1、服务商通过诱导或欺骗的行为让需求方给予自己好评,一旦查实该服务商信用记录将被在案,未来信用体系中将按次数累计扣除信用分。

2、服务商用评价作为协商谈判的条件,以此进行要挟行为,一旦查实首次将记录诚信度,第二次封停账户7天,第三次永久查封账户。

3、服务商要求先进行评价才交付源文件的行为,一旦查实首次将记录诚信度,第二次封停账户7天,第三次永久查封账户。

(二十五)违背交易承诺:是指服务商未按照约定向需求方提供承诺的服务,妨害需求方权益的行为,包括:

1、加入官方活动的服务商,未按活动要求提供服务的;

2、交易过程中,服务商自行承诺给予需求方交易商品之外的赠品,但实际拒绝赠予的;

3、交易过程中,服务商自行承诺退款、修改作品、维护等服务,但实际未履行的;

4、中机云创判定服务商应承担保证原创,保证正规等售后保障但服务商拒绝承担的;

5、服务商违背其自行作出的其他承诺。

每次都会被记录诚信度。

(二十六)服务商失去联系或无法沟通:若出现以下情况将认定服务商失去联系或无法沟通:

1、中机云创在接到需求方反映联系不上服务商后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系服务商,在48小时内仍无法和服务商取得联系的情况;

2、需求方有证据能证明服务商在未进行事先告知的情况下,连续72小时需求方都联系不上服务商的情况;

3、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系;

4、网站三次联系(无论任何途径)均无法在纠纷上进行实质沟通;

5、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;

6、恶意辱骂工作人员导致无法沟通;

服务商出现以上情况时,将受到以下处罚:

1、若需求方已支付部分或全部款项但服务商工作还未完成的,平台将服务商诚信度做重要记录,并暂时封停账号直到此交易纠纷解决。

2、若需求方未支付任何款项而服务商失去联系的,平台将服务商诚信度做记录,并取消该笔交易将已托管意向报价退还给需求方。

5.2. 第二节 严重违规行为

5.2.1. 第二十五条 严重违规行为

未按时完成工作:没有按照之前和需求方约定的时间完成工作。

拒不修改授盘方案:授盘服务商拒绝需求方提出的需求范围类的合理的修改要求。

无理要求追加意向报价:服务商授盘后,无理由的要求需求方增加赏金的行为。

无能力完成工作:服务商应盘且中标后,没有能力完成需求方的需求。

需求方作弊,选自己马甲中标:需求方发布需求后选择自己(同伙)账号授盘,涉嫌套取他人创意的行为。

无理要求,无法完成:需求方提出额外的不合理的要求。

不讲诚信,拒付意向报价:服务商完成全部或部分工作后,需求方没按照之前的约定支付意向报价。

恶意评价:指评价人以造成被评价服务商损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对中机云创服务商做出低星级的评价。

不履行源文件交付职责:指服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程,向需求方提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件、设计稿作品、标准报告、检测报告、认证报告的行为。

虚假交易:指通过不正当方式提高账户能力值或服务销量,妨害需求方权益的行为。

恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于应盘,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。

辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为,

盗用他人账户:指盗用他人中机云创账户或其支付账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

骗取他人财物:指用户通过中机云创以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

5.3. 第三节 一般违规行为

5.3.1. 第二十六条 一般违规行为

垃圾广告:与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为。

联系方式:信息含有联系方式(包含但不限于QQ,电话,网址,二维码,条形码,邮箱等。

敏感信息:法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息。

淫秽色情信息:淫秽色情、低俗等信息。

服务盗用图片:指服务商未经允许,擅自使用其他服务商店铺内的图片的行为,包括但不限于头像,服务图片,店铺装修图片。

稿件涉嫌抄袭:稿件或作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。

审标不合理:需求中,需求方对服务商提供的稿件没有按交易需求进行审稿的行为。

6. 第六章 免责声明

6.1. 第二十七条 免责声明

中机云创在此特别声明对如下事宜不承担任何法律责任:

(一)用户或任何人通过本网站发布的任何信息、提供的任何作品或服务、进行的任何交易等事项,以及由此产生的履约、违约等任何法律责任,由该用户或其本人承担,中机云创不承担任何直接、间接、法定、约定的担保责任或其他任何责任。就前述事项的准确性、完整性、合法性或真实性,中机云创亦不承担担保责任或其他任何责任。

(二)中机云创对用户或任何人使用网站,使用与本网站相关的任何内容、服务或其它链接至本网站的站点、内容均不作直接、间接、法定、约定的保证。

(三) 无论在任何原因下(包括但不限于疏忽原因),对用户或任何人通过使用本网站上的信息或由本网站链接的信息,或其他与本网站链接的网站信息所导致的损失或损害 (包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害,例如收入或利润之损失,电脑系统之损坏或数据丢失等后果),责任均由使用者自行承担(包括但不限于疏忽责任)。

使用者对本网站的使用即表明同意承担浏览本网站的全部风险,由于中机云创、中机云创运营商或中机云创关联公司未参与建设、制作或发展本网站或提供内容,对使用者在本网站存取资料所导致的任何直接、相关的、后果性的、间接的或金钱上的损失不承担任何责任。





7. 第七章 平台相关费用

7.1. 第二十八条 平台相关费用总览


业务

阶段

保证金收取

保证金返还

服务费收取

订金

定制制造

询盘阶段

(1)保证金金额=意向报价上限值*5%

(2)服务商在接收需求分配后缴纳

退还方式:需求方已选定授盘服务方,并已确认线上/线下下单操作,平台退还除授盘服务商外的其他应盘服务商已缴纳的保证金,违反相关规定的服务方除外。

1)服务费金额=意向报价上限值*3%

2)在服务商获得需求方意向报价时,由中机云创直接从需求方意向报价中扣除。

订单阶段

暂无

暂无

订单金额*3%

专家增值服务

暂无

暂无

平台收取定制制造需求方增值服务总费用的8%

平台与需求方确定需求后,需求方向平台给付订金1000元,平台与需求方签订合同。最终订单总额包含订金,如最终未达成订单,订金可退。

专家服务

(产生的费用不含差旅)

按小时服务

暂无

暂无

订单金额*8%

平台与需求方确定需求后,需求方向平台给付订金1000

按单服务

同专家增值服务

同专家增值服务

订单金额*8%

平台与需求方确定需求后,需求方向平台给付订金1000

标准服务

暂无

暂无

暂无

暂无

暂无

检测服务

暂无

暂无

暂无

暂无

暂无

认证服务

暂无

暂无

暂无

暂无

暂无

8. 第八章 附则

8.1. 第二十九条

用户的行为,发生在本规则生效或修改以前的,适用当时的规则;发生在本规则修改以后的,适用修改后的规则。

8.2. 第三十条

以日、月、年计算期间的,开始的当天不算入,从下一天开始计算。期间的最后一天是法定节假日的,以法定节假日的次日为期间的最后一天。


隐私声明

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发布时间: 2016-05-10

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